酒店收银软件综合性高是集；酒店住宿、餐饮、洗浴、汗蒸综合一体的管理软件集中了多种功能为一体。可以多个部门同时使用一套软件系统，只需要一种服务器，多个客户端就可以每个部门使用。 星火科技.186-31105-220
1.客人资料档案管理
* 宾客资料管理： 当宾客**次来店或住店，为其创建一个新的宾客历史档案。包括中英文姓名、性别、身份证号、联系电话、住址、邮编、单位、EMAIL、消费情况、个人爱好，既可以人工建立，也可在开房时自动建立。
* 修改、删除、合并档案：对已建立的宾客历史档案信息作修改和调整。
* 预订、入住快捷：输入身份证号码，则系统自动调用该宾客的全部信息档案。无须接待人员二次输入。
* 消费分析：对宾客的消费金额统计分析。
* 查询档案：查询、显示宾客历史档案，按条件或按顺序查询或全部查询。
* 宾客信息管理：记录宾客的来访信息包括：总来店次数，住店总天数，总消费金额等等。
黑名单、跑帐客户：黑名单、跑帐客户管理、查询。开房时自动对照黑名单，并作相应提示。做客人保密设置。
2.团队（包括旅行社/公司）信息管理
* 团队档案信息: 记录团队名称、编号、联系人等信息。
* 团队预定信息：预定到店、离店日期、房间类型、房间数、要求。
* 团队消费信息：记录团队的以往消费情况， 特别要求。
* 团队物品管理: 团队遗失、租赁等信息管理。
* 团队价格：记录酒店与公司、旅行社签定的协议价格，预订时公司、旅行社的团队或客人自动按协议价执行。
* 团队佣金：记录公司、旅行社与酒店的佣金协议，可以根据协议自动计算出应返还旅行社的佣金金额。
3.事件管理
* 事件跟踪：对团队客户的服务要求、注意事项记录在案，各部门根据指令运做, 体现宾客为中心的服务思想。
* 客户要求：可设置黑客、跑帐客人、要求保密客人标志。
* 全程服务：客户的信息随时调出，了解其需求，保证为其周到细致的服务。
4.销售人员管理
* 销售人员：记录每个销售人员姓名、住址、电话等信息。
* 销售目标：设置每个人的月销售指标， 要完成的天数、房费收入、餐费收入。奖金提取标准设定。
* 销售统计：销售人员实际业绩统计、销售人员奖金核算。
1.客房预订
* 订单管理：通过电话或直接填写的订房单，或者是接待单位提供的团队信息，按其所需房间的类型、来店日期、离店日期及户藉信息输入散客订房单或团体订房单。可以修改、取消订房单。并可以事先输入团体成员的户籍资料，以便缩短团体客人的入住登记时间。
* 酒店房间可用房：可对酒店所有房类的可用房情况进行查询。包括每日入住、离店、可用房信息查询。
* 酒店房间可用性表：可进行五年内，酒店所有房间的预订、入住情况查询。
* 多种方式快速预订：包括客史、在店、离店、模板、普通等六种方式可以自动调出相应的客人信息，包括客人单位、住址、电话、EMAIL、特殊要求、喜好、备注信息。避免重复输入，大大提高服务效率，同时给客人宾至如归的感觉。
* 批量订房：一批宾客预定时，复制其相同的特性，快速实现预定。
* 预定修改：修改或删除预定单。已删除的定单，可以恢复重新预定。
* 宾客留言：记录预定时宾客的留言信息。
* 预订信息打印：可根据酒店要求自己定义可以打印在客人预订登记单上的客人信息，如：民族、入境口岸、从哪来、到哪去等等。并生成确认函，可通过传真和E-mail 发送。
* 辅助功能：用于展示客房的资料，房间的房态等预定所需的酒店信息。支持超预订。支持模糊客史查询、支持通配符查询、对查询结果打印报表。支持同一房间多帐户预订。支持预订未到，夜审自动作废或继续保留该预订。支持分配房号后提前制房卡。支持预订客人包餐、自动转帐、自动挂帐、免费早餐等设置。支持团队分批抵店的团队预订等等诸多功能。
2.洗浴、餐饮、娱乐预订
* 散客、团队预订：在一不同界面中可对所有洗浴、餐饮、娱乐点进行任意时间预订。预订信息包括：包房号、桌台、人数、抵达时间、保留时间、联系人、电话、消费标准、详细菜品、备注信息等。
* 修改、删除预订：对已建立的宾客预订信息作修改和调整。
* 打印预订单：可以按任意时间段，任意洗浴、餐饮、娱乐点，任意桌台、任意客人等条件打印预订单。可打印全部历史预订单，并可打印全部的预订报表等。
* 预订到店：对已预订的包房号、桌台客人到店，系统会自动提示是否预订到店。
* 预订日志管理：可以按分钟、小时为所有洗浴、餐饮、娱乐建立预订日志。按天或按月
* 制订预订计划。并支持以HTML形式进行存储，并随时可进行打印。
* 预订界面：以直观的图象表示预订、占用、空闲等桌台状态。使管理人员对酒店全部洗浴、餐饮、娱乐点所有桌台的状态一目了然。并时时自动更新。
3.会议室预订管理
* 会议室预订：预订信息包括：具体会议室、人数、抵达时间、保留时间、联系人、电话、收费标准、详细配套设施准备情况、场地布置、相关技术人员、服务人员的安排情况等。
修改、删除预订：对已建立的会议室预订信息作修改和调整。
* 打印预订单：可以按任意时间段，任意会议室、任意客人等条件打印会议室预订单。可打印全部历史预订单。并可打印全部会议室的预订报表等。
* 预订到店：对已预订的会议室客人到店，系统会自动提示是否预订到店。
* 预订日志管理：可以按分钟、小时为所有会议室建立预订日志。按天或按月制订预订计划。并支持以HTML形式进行存储，并随时可进行打印。
* 预订界面：以直观的图象表示预订、占用、空闲等所有会议室状态。使管理人员对酒店全部会议室的状态一目了然。并时时自动更新。
三、套餐管理
包价: 是指客人在酒店里享受包含在房价中除房间以外的服务，如早餐等. 一个桑拿套票就包括了一个晚上的停留、一个自助餐，一个桑拿等，我们的套票管理都能满足要求。
客人账单上分档有包价信息。
套票的价格可以加入到房价中或在房价单里
周期的多种选择：
每天晚上
每隔几个晚上
每周的特定晚上
在到达当天的晚上
在**后一个晚上
除去某一天晚上
用户自定义输入的时间隔
四、总台接待
* “高效”房态图：星火酒店管理系统特别设计了非常直观且信息丰富的房态图界面。图形可直接表示房间的预订、占用（散客、团队、自用、免费）多种状态及空闲、维修、关闭、矛盾等状态。省去了死记房态代码的繁琐。客人的人数、姓名、来期、离期、性别、单位、留言信息及VIP客人标志直接可从房态图中看到。房间的楼区、楼座、楼层、朝向、
房类、位置、房价类型、房价信息、维修、关闭详细信息在界面中也有显示。房间的清扫状态，包括净房、脏房、地毯房、检查房也直观显示。同时，单击房间的鼠标右键，可进行相应的预订、入住、帐务等操作。房间换房、对换、开关长途等操作也可直接进行。便于操作员操作。
* “高效”房间可用图：星火酒店管理系统开发出了目前市场上仅有FIDELIO，可以实现的房间可用图功能。图中按天显示每个房间的**长五年内的全部使用情况，包括预订、占用、空闲等状态及预订、占用客人的信息。并直接进行鼠标的拖拽操作便可完成延住、换房、预订、入住、更改房间状态、统计所有房类的出租、清扫情况。并可按楼区、楼座、楼层、房类、状态、房间类型进行组合查询。给酒店管理人员提供了**直观、**详细的房间出租、可用的状态一览表。
* 多种开房方式：系统提供普通散客开房、预订到店、在店宾客另外开房、离店宾客开房、协议单位开房、模板开房等几种方式。便于提高开房速度，节省操作员的录入工作。但无论选用哪种方式，只要该客人曾经在酒店住过，输入身份证号码后，系统均会自动弹出该客人的以往全部入住信息。包括地址、电话、EMAIL、单位、喜好、特殊要求等。
* 团体接待：团队分房、锁房、团队房费管理，见团队模块。
* IDD及发卡管理：入住登记时可直接开通IDD/DDD，关闭IDD/DDD。对于团队可以一次实现所有房间的IDD控制。并可以同时发房卡及酒店消费卡。
* 宾客留言：系统分为外部人员对住店客人留言、住店客人对外部宾客留言、遗留物品登记信息三类。记录留言内容，并可及时查询，同时自动点亮房间电话上的留言灯，留言转告客人后删除记录，自动熄灭留言灯。
* 宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。或者根据客人的换房要求，两位宾客对换房间。
宾客续住：可随时对客人的离期进行修正，提供**准确信息，以减少宾馆不必要的损失。
* 房价管理：系统支持任意添加各类房间的不同折扣、促销价格。开房时接待人员可根据实际情况选取合适的价格。客人住店期间也可及时修改房价，全部修改记录存档可查询。
* 自动挂账：对租赁的物品、特殊的服务等每天加收的费用，可以通过自动挂账进行处理，
在过房费时自动把费用加到帐单里。
* 账户分账：为要求分账的账户建立分账信息。
包餐计划：定义包餐种类，日期，并加到宾客主帐单里。
* 特殊付款：建立、修改特殊付款方式。
矛盾房： 在客房部与前厅部的客房状态不符时，产生矛盾房，通过矛盾房报告提交主管处理。
* 客人信息：可根据酒店要求自己定义可以打印在客人入住登记单上的客人信息，如：民族、入境口岸、从哪来、到哪去等等。
* 交班报告：交班审核，交班报表，修改密码，换操作员等。
* 早餐费管理：系统可设置是否将早餐餐费归入餐饮收入，并对免费早餐客人进行单独查询，管理。
* 公安局宾客数据：通过接口每日报送公安局所需境内、外宾客入住、离店户籍信息。省去了客人信息的二次输入。
软件模式，宾馆酒店模式，洗浴酒店模式，餐饮酒店模式，温泉酒店模式，度假村酒店模式。
公司对使用软件客户提供售后手机7*24小时开机售后服务。欢迎有需求的管理者根据经营规划实际情况对软件进行咨询。
综合软件多功能使用。